La Fabrique du Net versammelt die Agenturen für künstliche Intelligenz, die in der Schweiz tätig sind, und stellt ihre Spezialgebiete, realisierten Projekte und Kundenbewertungen einander gegenüber. Ein neutraler Vergleichspunkt in einem Markt, in dem fast kein Anbieter seine Preise veröffentlicht.
Spitzenlabors, aber ein zersplittertes Dienstleistungsangebot
Die Schweiz beherbergt zwei der besten KI-Labors des Kontinents, die EPFL in Lausanne und die ETH in Zürich, und Initiativen wie das Trust Valley am Genfersee versorgen die Wirtschaft mit Kompetenzen. Auf Anbieterseite ist der Kontrast auffällig: eine Vielzahl kleiner Westschweizer Strukturen, oft in den letzten drei Jahren gegründet, die sich Genf, die Waadt und die Genferseeregion teilen, ohne dass eine davon dominiert. Für ein KMU erschwert diese Zersplitterung den Vergleich: Die Websites ähneln sich, die Produktivitätsversprechen ebenso, und überprüfbare Referenzen bleiben selten.
Vier Berufe hinter demselben Etikett
Der Begriff «KI-Agentur» umfasst in der Schweiz Leistungen, die fast nichts gemeinsam haben. Zunächst Beratung und Schulung: Teams sensibilisieren, Anwendungsfälle definieren, ohne zu entwickeln. Dann die massgeschneiderte Entwicklung: Agenten und Automatisierungen konzipieren, die an Ihre Branchensoftware angebunden sind. Sprachagenten und Chatbots als dritte Kategorie: Telefonzentralen oder Assistenten, die rund um die Uhr abnehmen, bis hin zum Westschweizer Akzent. Und schliesslich KI im Marketing: KI-gestützte Inhalte, Kampagnen und Scoring. Bestimmen Sie Ihre Kategorie, bevor Sie Offerten einholen, sonst vergleichen Sie unvergleichbare Angebote.
Bleiben Ihre Daten in der Schweiz?
Das ist die entscheidende Frage auf dem Schweizer Markt. Das nDSG schreibt kein Hosting im Inland vor, regelt aber Übermittlungen ins Ausland, und viele Schweizer Unternehmen verlangen vertraglich, dass ihre Daten das Land nicht verlassen, oder zumindest nicht den europäischen Raum. Die meisten generativen KI-Lösungen stützen sich jedoch auf Modelle, die von amerikanischen Anbietern betrieben werden. Drei Punkte sollten Sie mit jeder Agentur klären: wo die verwendeten Modelle laufen, wo Ihre Dokumente und Verläufe gespeichert werden und welche Unterauftragnehmer in der Kette beteiligt sind. Seriöse Anbieter bieten passende Architekturen an, von der souveränen Cloud bis zum Modell, das auf Ihrer eigenen Infrastruktur gehostet wird.
Ein Markt, der den ROI verkauft, selten den Preis
Die Websites der Schweizer Agenturen sind voller bezifferter Versprechen zu eingesparten Stunden, und fast keine zeigt eine Preisliste. Die tatsächliche Kostenstruktur hat zwei Stufen: die Einführung (Konzeption, Entwicklung, Integration, Tests) und danach den laufenden Betrieb, der die Nutzung der Modelle, die Überwachung und Weiterentwicklungen verrechnet. Verlangen Sie in jeder Offerte beide Positionen separat, bezogen auf Ihr Volumen. Das fast überall angebotene kostenlose Audit ist ein guter Einstieg, sofern Sie danach einen schriftlichen Leistungsumfang und eine messbare Ergebnisverpflichtung erhalten, nicht nur eine Demo.
Die Mehrsprachigkeit des Landes, blinder Fleck der Westschweizer Anbieter
Der Grossteil des sichtbaren Angebots stammt aus der Romandie und arbeitet auf Französisch, während die Kundschaft der Schweizer KMU dreisprachig ist. Wenn Ihre Kunden oder Mitarbeitenden aus der Deutschschweiz oder dem Tessin stammen, testen Sie die Ergebnisse bereits bei der Demo in jeder Sprache: Qualität des Hochdeutschen und Dialekttoleranz bei einem Sprachagenten, Kohärenz der Antworten eines Dokumentenassistenten auf Italienisch. Eine Agentur, die bereits jenseits des Röstigrabens Projekte umgesetzt hat, belegt das mit Referenzen, nicht mit einer Zeile in ihrer Broschüre.
Zuerst schulen, dann delegieren
Eine Besonderheit des Schweizer Marktes: Schulungen nehmen in den Angeboten ungewöhnlich viel Platz ein, ein Zeichen für Unternehmen, die verstehen wollen, bevor sie auslagern. Das ist oft die richtige Reihenfolge. Ein Sensibilisierungsworkshop für Geschäftsleitung und Fachbereiche hilft, rentable Anwendungsfälle intern zu identifizieren und die Entwicklung danach mit einem soliden Pflichtenheft einem Spezialisten anzuvertrauen. Agenturen, die beides anbieten, können Kompetenzen am Projektende in der Regel besser übergeben.
Von Genf bis Zürich, ein auf die Genferseeregion konzentrierter Talentpool
Die meisten Teams sitzen in Genf und Lausanne, mit Anbietern in Zürich, Bern und Basel. Die Distanz spielt bei solchen Mandaten kaum eine Rolle: Reservieren Sie persönliche Treffen für die erste Konzeption und die Ergebnispräsentationen, und beurteilen Sie eher die Reaktionsfähigkeit während des Projekts.
Angebote methodisch vergleichen
Der Vergleich listet 54 Agenturen für künstliche Intelligenz auf, die in der Schweiz aktiv sind: Filtern Sie nach Kanton und Spezialgebiet und stützen Sie sich für die Vorauswahl auf Kundenbewertungen. Holen Sie anschliessend zwei oder drei Offerten auf Basis desselben schriftlichen Leistungsumfangs ein: Nur so lassen sich Anbieter vergleichen, die weder Preise noch Methodik veröffentlichen.
