Eine UX-UI-Agentur gestaltet, wie Ihre Kundinnen und Kunden oder Ihre Mitarbeitenden eine Website, eine App oder eine Software nutzen: was sie finden, in welcher Reihenfolge, mit welchem Aufwand und was sie auf dem Bildschirm sehen. In der Schweiz betrifft diese Arbeit oft mehrsprachige Oberflächen und öffentliche oder halböffentliche Organisationen mit hohen Anforderungen an die Barrierefreiheit. Diese Seite vergleicht 88 Agenturen und Studios, die auf La Fabrique du Net unter UX-UI-Design eingestuft sind. Sie hilft Ihnen, echte Spezialisten für Nutzererlebnis von Webagenturen zu unterscheiden, die diese Expertise nur angeben, die wenigen veröffentlichten Preise einzuordnen und eine vergleichbare Anfrage vorzubereiten.
UX und UI: zwei Disziplinen, die Schweizer Agenturen oft gemeinsam verkaufen
UX (User Experience) betrifft die Logik: Wer sind die Nutzenden, was wollen sie erreichen, welcher Ablauf verlangt ihnen den geringsten Aufwand ab? Daraus entstehen Interviews, User Journeys, Seitenstrukturen, Wireframes und Tests. UI (User Interface) betrifft das, was angezeigt wird: Typografie, Farben, Komponenten, Zustände von Buttons, visuelle Konsistenz von einem Screen zum nächsten.
Beides folgt in einem Projekt aufeinander, und viele Agenturen bieten es unter einer einzigen Bezeichnung an. Das Risiko: Sie kaufen UI, also schöne Entwürfe, im Glauben, UX zu kaufen. Fragen Sie, welcher Anteil des Budgets in das Verständnis der Nutzenden fliesst, bevor die Screens gestaltet werden.
Research, Prototypen, Tests: der Inhalt eines UX-Mandats
Ein vollständiges Mandat läuft ungefähr so ab:
- Research: Interviews mit Nutzenden, Analyse von Statistiken und Supportanfragen, Konkurrenzanalyse;
- Struktur: Seitenstruktur, zentrale User Journeys, Inhaltsinventar;
- Prototyp: klickbare Entwürfe, zuerst einfach, dann detailliert;
- Test: einige echte Nutzende erledigen Aufgaben auf dem Prototyp, während das Team beobachtet;
- finales Design und Komponentensystem, mit Nutzungsregeln an die Entwickler übergeben.
Ein punktuelles UX-Audit (Expertenreview einer bestehenden Website, einige Tests) kann genügen, um einen schlecht konvertierenden Ablauf zu korrigieren. Ein Redesign oder ein neues Produkt rechtfertigen den vollständigen Zyklus.
Website, App oder Fachsoftware: drei sehr unterschiedliche Kontexte
Dieselbe Bezeichnung deckt Bedürfnisse ab, die wenig gemeinsam haben:
- eine Unternehmens- oder Verkaufswebsite: Informationen auffindbar machen und zur Kontaktaufnahme oder zum Kauf führen. Die Webagenturen der Auswahl sind hier versiert;
- eine mobile App oder ein digitales Produkt: wiederholte Abläufe, Benachrichtigungen, Onboarding. Achten Sie auf Referenzen veröffentlichter Apps;
- ein internes Fachtool: dichte Screens, erfahrene Nutzende, messbare Zeitgewinne. Nötig ist ein Team, das gewohnt ist, Mitarbeitende bei der Arbeit zu beobachten und mit Softwareentwicklern zusammenzuarbeiten.
Bitten Sie jede Agentur, Ihnen ein Projekt in Ihrem Kontext zu zeigen, nicht nur ihre schönste Website.
Lausanne, Zürich, Genf: wo die verglichenen UX-UI-Studios arbeiten
Stand 9. Oktober 2026 zählt die Auswahl 46 Firmensitze in der Deutschschweiz, davon 15 in Zürich, und 32 in der Romandie, wo Lausanne (9) vor Genf (5) liegt, mit einer deutlichen Präsenz in der Genferseeregion: Pully, Lancy, Renens, Montreux, Lavaux. Hinzu kommen zwei Studios in Biel, zwei im Tessin (Lugano und Gravesano), zwei Sitze im Ausland (London und Köln) und zwei Profile ohne angegebenen Sitz.
Interface-Design lässt sich gut aus der Ferne steuern, doch Workshops und Nutzertests profitieren von der Durchführung vor Ort. Sind Ihre Nutzenden französischsprachig, bevorzugen Sie ein Team, das die Interviews in ihrer Sprache führt: Ein auf Englisch durchgeführter Test mit einem Westschweizer Publikum verfälscht die Beobachtungen.
Kleine Teams und auszuschliessende Profile in der Kategorie UX UI
Die meisten Strukturen sind klein: 54 geben fünf Personen oder weniger an, 22 zwischen sechs und zwanzig, 9 zwischen 21 und 100, und nur eine, Inplenion in Bourg-en-Lavaux, zählt über hundert. Für ein Interface-Projekt ist ein kleines Team kein Nachteil: Ein oder zwei Senior-Designer genügen oft, sofern sie es sind, die an Ihrem Projekt arbeiten.
Einige Profile gehören zu anderen Branchen und sollten Ihre Wahl nicht beeinflussen: zwei Fotografen (in Genf und in Oberrieden, Letzterer mit einem für ein Fotostudio wenig plausiblen Personalbestand von 41 Personen), eine Eventagentur, eine PR-Agentur, ein Spieleverlag und eine Vertriebsberatung. Studio Banana in London ist eher ein internationales Innovationsstudio als eine Schweizer Agentur.
Preise für UX-UI-Design: in der Schweiz veröffentlichte Abonnemente und Pauschalen
UX-Agenturen veröffentlichen ihre Preise selten. Zwei Beispiele, erhoben am 9. Oktober 2026, jeweils gemäss der Website der Agentur, beide in dieser Auswahl vertreten:
- :ratio in Lausanne und Freiburg bietet UX/UI-Abonnemente an: «2’960 CHF/Monat» für die Formel Fondation mit 4 Stunden pro Woche und «5'600 CHF/Monat» für die Formel Avancé mit 8 Stunden pro Woche, jederzeit kündbar;
- Web Cafetière in Genf kündigt für Vereine «eine 5-seitige Website in zwei Wochen für 1'800 Franken» an sowie Wartungspauschalen «ab 640 CHF/Jahr».
Diese beiden Modelle veranschaulichen die Wahl: Designerzeit über längere Dauer einkaufen, passend für ein Produkt, das sich weiterentwickelt, oder ein pauschales Ergebnis, passend für eine Website mit bekanntem Umfang. Prüfen Sie jeweils, ob Nutzertests inbegriffen sind und ob die MWST von 8,1 % hinzukommt.
Barrierefreiheit und Sprachen: zwei spezifische Anforderungen an Schweizer Oberflächen
Eine Schweizer Oberfläche muss oft auf Französisch, Deutsch, manchmal auch auf Italienisch und Englisch funktionieren. Deutsche Texte sind länger; ein auf Französisch gestaltetes Menü oder ein Button kann nach der Übersetzung überlaufen. Verlangen Sie Entwürfe, die mit den längsten Beschriftungen getestet wurden, und ein Komponentensystem, das dies verkraftet.
Die Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen ist die andere Anforderung. Verwaltungen, Hochschulen und zahlreiche Unternehmen verlangen sie inzwischen in ihren Ausschreibungen und stützen sich dabei auf die internationalen WCAG-Richtlinien. Eine UX-Agentur muss erklären können, wie sie Kontraste, Tastaturnavigation und die Ausgabe durch Screenreader prüft, und dies an einem ausgelieferten Projekt belegen.
Formulare, Einwilligungen und nDSG: Design und Daten
Das Interface-Design bestimmt, wie Sie Daten erheben: Formularfelder, Einwilligungs-Checkboxen, Cookie-Banner, Kontoerstellung. Diese Gestaltungsentscheide betreffen Ihre Konformität mit dem nDSG, das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist. Eine gute UX-Agentur beschränkt die abgefragten Felder auf das absolut Nötige, macht Einwilligungen verständlich und vermeidet irreführende Oberflächen, die zum Akzeptieren drängen. Das steigert auch die Conversion: Jedes überflüssige Feld lässt Nutzende abspringen.
Dokumentierte Referenzen, vor allem WordPress-Websites
Die 14 auf dieser Seite dokumentierten Referenzen stammen alle von derselben Agentur, Web Cafetière: WordPress-Websites und -Plattformen für Vereine, KMU und Gemeinwesen, hauptsächlich in Genf, Nyon und Lausanne, sowie die offizielle Website des Schweizer Pavillons an der Expo in Dubai. Sie zeigen Know-how in Konzeption und Wartung von Websites; über App- oder Fachsoftware-Projekte sagen sie nichts aus. Für solche Bedürfnisse verlangen Sie von den anderen Agenturen vergleichbare Fälle mit Vorher-nachher-Screenshots und, wenn möglich, den gemessenen Kennzahlen.
Nur eine verifizierte Bewertung für die gesamte UX-UI-Auswahl
Stand Oktober 2026 zählt die Auswahl nur eine verifizierte Bewertung, abgegeben vom Gründer einer Kundenorganisation von Web Cafetière, mit der Höchstnote, die die Erreichbarkeit und Professionalität des Teams lobt. Das ist zu wenig, um die Agenturen untereinander zu vergleichen. Um sich eine Meinung zu bilden, bitten Sie darum, mit einem Kunden zu sprechen, dessen Projekt seit mindestens sechs Monaten online ist: Er kann sagen, ob die Oberfläche im Alltag gehalten hat, was sie versprach.
Die Wirkung von UX-Arbeit nach dem Go-live messen
UX-Design wird an Verhalten beurteilt, nicht an Meinungen. Legen Sie mit der Agentur vor dem Projekt zwei oder drei Kennzahlen fest:
- die Erfolgsquote einer zentralen Aufgabe (ein Produkt finden, eine Anfrage ausfüllen, reservieren);
- die Conversion- oder Abbruchrate eines bestimmten Ablaufs;
- die Anzahl Supportanfragen zu einem Thema, das die Oberfläche klären sollte;
- bei einem internen Tool die Zeit, die eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter für einen gängigen Vorgang benötigt.
Messen Sie diese vor dem Redesign und dann einige Wochen danach. Ohne Ausgangswert lässt sich keine Verbesserung belegen.
Acht Fragen, um zwischen zwei UX-UI-Agenturen zu entscheiden
- Wie viele Nutzende werden Sie treffen, und wie rekrutieren Sie diese?
- Welche Tests sind vorgesehen, zu welchem Zeitpunkt, und sind sie im Preis inbegriffen?
- Wer führt die Interviews, und in welcher Sprache?
- Können Sie mir ein mit meinem vergleichbares Projekt mit seinen Ergebnissen zeigen?
- Wie prüfen Sie die Barrierefreiheit Ihrer Oberflächen?
- Was liefern Sie den Entwicklern: Entwürfe, Komponentensystem, Dokumentation?
- Arbeiten Sie mit unseren Entwicklern oder mit Ihren eigenen?
- Wer besitzt die Quelldateien und die Rechte an den grafischen Elementen?
Ein vergleichbares Briefing für Interface-Design vorbereiten
Bevor Sie Agenturen anfragen, stellen Sie zusammen:
- das betroffene Produkt (Website, App, internes Tool) und seinen aktuellen Zustand;
- die Zielgruppe, ihre Sprachen und ihre wichtigsten Aufgaben;
- die festgestellten Probleme: Statistiken, Rückmeldungen des Supports, Abbrüche;
- die technischen Rahmenbedingungen (bestehendes System, Entwicklungsteam, Fristen);
- allfällige Anforderungen an die Barrierefreiheit;
- das Budget und die gewünschte Einkaufsform: Pauschale, Abonnement oder Aufwand.
Ihre Shortlist von UX-UI-Agenturen in der Schweiz zusammenstellen
Die Rangierung der Agenturen in dieser Liste beruht auf Profildaten (angegebene Expertisen, verifizierte Bewertungen, Referenzen, Vollständigkeit) und nicht auf einem Test ihrer Leistungen; «Wie wir die Agenturen rangieren» erläutert diese Berechnung. Zum Zeitpunkt der Erhebung führen Web Cafetière, TAO Labs und Stefan Dacey die Liste an. Für einen aussagekräftigen Vergleich treffen Sie eine auf UX spezialisierte Agentur, die ihre Research-Methode zeigt, ein stärker auf Interface und visuelle Identität ausgerichtetes Studio, falls das Erscheinungsbild viel zählt, und ein Team, das konzipiert und entwickelt, wenn Sie nur einen Ansprechpartner wünschen. Für die Markenidentität finden Sie die Branding-Agenturen in der Schweiz; für eine App die Agenturen für mobile Apps.
