Kleinerfuchs.Io
Beschreibung
Präsentation
Kleinerfuchs.io ist auf die Umsetzung von digitalen Projekten spezialisiert und stellt dabei das Nutzererlebnis in den Mittelpunkt. Die Agentur verfolgt einen Ansatz der «Experience Strategy», um wiederkehrende Hürden bei digitalen Transformationen zu überwinden: 70% solcher Projekte scheitern, oft aufgrund mangelnder Klarheit (50% der Nacharbeiten), einer Fehlausrichtung zwischen Geschäft und Technik (78% laut IT-Spezialisten) oder einer geringen Nutzung der bereitgestellten Funktionen (nur 45%). Kleinerfuchs schlägt vor, zunächst das ideale zukünftige Nutzererlebnis zu definieren, dann mit einem realistischen Umfang vorauszuarbeiten und schliesslich eine priorisierte Roadmap und einen Implementierungsplan zu erstellen.
Services und Expertise
CX Design
Die Agentur fungiert als Customer-Experience-Designer über die gesamte Customer Journey hinweg und untersucht alle Offline- und Online-Interaktionen: Kundenanrufe, Geschäfte, Websites, Anwendungen, Marketing-E-Mails. Dieser Ansatz hat eine stark strategische Dimension und ist eng mit den Geschäftszielen verbunden. Die Lieferergebnisse umfassen Customer-Journey-Maps, Personas, Nutzerforschung und Touchpoint-Analysen.
Service Design
Service Designer orchestrieren dutzende Touchpoints – sowohl sichtbare (Front-Stage) als auch unsichtbare (Backstage) – um ein kohärentes Nutzererlebnis zu schaffen. Der Ansatz balanciert Kundenbedürfnisse und geschäftliche Ziele innerhalb eines globalen Ökosystems. Die Lieferergebnisse umfassen Service Blueprints, Experience Flows, Design-Workshops und Stakeholder-Maps.
UX Design
Die UX-Expertise konzentriert sich auf die Gestaltung optimierter digitaler Erlebnisse für Websites und Anwendungen. Die Agentur führt Forschungen mit Nutzergruppen durch, um deren Ziele, Frustrationen, Bedürfnisse und Anwendungsfälle zu identifizieren. Diese Analyse informiert die Gestaltung von Nutzer-Workflows. Die Ergebnisse umfassen Wireframes, Experience-Metriken, interaktive Prototypen und Usability-Tests.
UI Design
UI Designer verwalten die visuellen und interaktiven Elemente: Pixel, Farben, Typografie, Weissraum und Animationen. Diese Disziplin konzentriert sich auf die Ästhetik und visuelle Wirkung digitaler Schnittstellen. Die Lieferergebnisse umfassen hochwertige Designs, Responsive Design, Mockups und Style Guides.
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