Une agence UX UI conçoit la façon dont vos clients ou vos collaborateurs utilisent un site, une application ou un logiciel : ce qu'ils trouvent, dans quel ordre, avec quel effort, et ce qu'ils voient à l'écran. En Suisse, ce travail s'adresse souvent à des interfaces en plusieurs langues et à des organisations publiques ou parapubliques exigeantes sur l'accessibilité. Cette page compare 96 agences et studios classés en design UX UI sur La Fabrique du Net. Elle vous aide à distinguer les vrais spécialistes de l'expérience utilisateur des agences web qui affichent l'expertise, à lire les rares prix publiés et à préparer une demande comparable.
UX et UI : deux métiers que les agences suisses vendent souvent ensemble
L'UX (expérience utilisateur) porte sur la logique : qui sont les utilisateurs, ce qu'ils cherchent à accomplir, quel parcours leur demande le moins d'effort. Elle produit des entretiens, des parcours, des arborescences, des maquettes en fil de fer et des tests. L'UI (interface utilisateur) porte sur ce qui s'affiche : typographie, couleurs, composants, états des boutons, cohérence visuelle d'un écran à l'autre.
Les deux se suivent dans un projet, et beaucoup d'agences les proposent sous un seul intitulé. Le risque est d'acheter de l'UI, c'est-à-dire de belles maquettes, en croyant acheter de l'UX. Demandez quelle part du budget va à la compréhension des utilisateurs avant le dessin des écrans.
Recherche, prototypes, tests : le contenu d'une mission UX
Une mission complète se déroule à peu près ainsi :
- la recherche : entretiens avec des utilisateurs, analyse des statistiques et des demandes au support, revue des concurrents ;
- la structure : arborescence, parcours clés, inventaire des contenus ;
- le prototype : maquettes cliquables, d'abord simples, puis détaillées ;
- le test : quelques utilisateurs réels accomplissent des tâches sur le prototype pendant que l'équipe observe ;
- le design final et le système de composants, livré aux développeurs avec ses règles d'usage.
Un audit UX ponctuel (revue d'expert d'un site existant, quelques tests) peut suffire pour corriger un parcours qui convertit mal. Une refonte ou un nouveau produit justifient le cycle complet.
Site, application ou logiciel métier : trois contextes très différents
Le même intitulé couvre des besoins qui n'ont pas grand-chose en commun :
- un site institutionnel ou commercial : il s'agit de faire trouver l'information et d'amener au contact ou à l'achat. Les agences web de la sélection y sont à l'aise ;
- une application mobile ou un produit numérique : parcours répétés, notifications, onboarding. Cherchez des références d'apps publiées ;
- un outil métier interne : écrans denses, utilisateurs experts, gains de temps mesurables. Il faut une équipe habituée à observer des collaborateurs au travail et à dialoguer avec des développeurs logiciels.
Demandez à chaque agence de vous montrer un projet dans votre contexte, pas seulement son plus beau site.
Lausanne, Zurich, Genève : où travaillent les studios UX UI comparés
Au relevé du 9 octobre 2026, la sélection compte 46 sièges en Suisse alémanique, dont 15 à Zurich, et 32 en Suisse romande, où Lausanne (9) devance Genève (5), avec une présence marquée dans la région lémanique : Pully, Lancy, Renens, Montreux, Lavaux. S'y ajoutent deux studios à Bienne, deux au Tessin (Lugano et Gravesano), un siège à l'étranger (Cologne) et deux fiches sans siège renseigné.
Le design d'interface se pilote bien à distance, mais les ateliers et les tests utilisateurs gagnent à se faire en présentiel. Si vos utilisateurs sont francophones, préférez une équipe qui mène les entretiens dans leur langue : un test conduit en anglais auprès d'un public romand fausse les observations.
Petites équipes et fiches à écarter dans la catégorie UX UI
La plupart des structures sont petites : 54 déclarent cinq personnes ou moins, 22 entre six et vingt, 9 entre 21 et 100, et une seule, Inplenion à Bourg-en-Lavaux, dépasse la centaine. Pour un projet d'interface, une petite équipe n'est pas un défaut : un ou deux designers seniors suffisent souvent, à condition qu'ils soient ceux qui travaillent sur votre dossier.
Quelques fiches relèvent d'autres métiers et ne devraient pas peser dans votre choix : deux photographes (à Genève et à Oberrieden, ce dernier déclarant un effectif de 41 personnes peu vraisemblable pour un studio photo), une agence d'événements, une agence de relations publiques, un éditeur de jeux et un cabinet de vente. Studio Banana, dont le siège est à Bâle, est un studio d'innovation international plutôt qu'une agence de design d'interface.
Prix du design UX UI : abonnements et forfaits publiés en Suisse
Les agences UX publient rarement leurs prix. Deux exemples relevés le 9 octobre 2026, chacun selon le site de l'agence, toutes deux présentes dans cette sélection :
- :ratio, à Lausanne et Fribourg, propose des abonnements UX/UI : « 2’960 CHF/mois » pour la formule Fondation de 4 heures par semaine, et « 5'600 CHF/mois » pour la formule Avancé de 8 heures par semaine, résiliables en tout temps ;
- Web Cafetière, à Genève, annonce pour les associations « un site de 5 pages en deux semaines pour 1'800 francs », et des forfaits de maintenance « à partir de 640 CHF/an ».
Ces deux modèles illustrent le choix à faire : acheter du temps de designer sur la durée, adapté à un produit qui évolue, ou un livrable forfaitaire, adapté à un site dont le périmètre est connu. Vérifiez dans chaque cas si les tests utilisateurs sont compris, et si la TVA de 8,1 % s'ajoute.
Accessibilité et langues : deux exigences propres aux interfaces suisses
Une interface suisse doit souvent fonctionner en français, en allemand, parfois en italien et en anglais. Les textes allemands sont plus longs ; un menu ou un bouton conçu en français peut déborder une fois traduit. Exigez des maquettes testées avec les libellés les plus longs, et un système de composants qui le supporte.
L'accessibilité aux personnes en situation de handicap est l'autre exigence. Les administrations, les hautes écoles et de nombreuses entreprises la demandent désormais dans leurs appels d'offres, en se référant aux règles internationales WCAG. Une agence UX doit savoir expliquer comment elle vérifie les contrastes, la navigation au clavier et la lecture par les lecteurs d'écran, et le prouver sur un projet livré.
Formulaires, consentements et nLPD : le design face aux données
Le design d'interface décide de la manière dont vous collectez les données : champs de formulaire, cases de consentement, bandeau de cookies, création de compte. Ces choix d'écran engagent votre conformité à la nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Une bonne agence UX limite les champs demandés au strict nécessaire, rend les consentements compréhensibles et évite les interfaces trompeuses qui poussent à accepter. C'est aussi un gain de conversion : chaque champ superflu fait abandonner des utilisateurs.
Des réalisations documentées, surtout des sites WordPress
Les 14 réalisations documentées sur cette page appartiennent toutes à une même agence, Web Cafetière : des sites et plateformes WordPress pour des associations, des PME et des collectivités, principalement à Genève, à Nyon et à Lausanne, ainsi que le site officiel du Pavillon suisse à l'Expo de Dubaï. Elles montrent un savoir-faire de conception et de maintenance de sites ; elles ne renseignent pas sur des projets d'applications ou de logiciels métier. Pour ces besoins, demandez aux autres agences des cas comparables avec des captures avant et après et, si possible, les indicateurs mesurés.
Un seul avis vérifié pour l'ensemble de la sélection UX UI
Au relevé d'octobre 2026, la sélection ne compte qu'un avis vérifié, déposé par le fondateur d'une organisation cliente de Web Cafetière, avec la note maximale, qui salue la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe. C'est trop peu pour comparer les agences entre elles. Pour vous faire une opinion, demandez à parler à un client dont le projet a été mis en ligne depuis au moins six mois : il pourra dire si l'interface a tenu ses promesses à l'usage.
Mesurer l'effet d'un travail UX après la mise en ligne
Un design UX se juge sur des comportements, pas sur des opinions. Fixez avec l'agence, avant le projet, deux ou trois indicateurs :
- le taux de réussite d'une tâche clé (trouver un produit, remplir une demande, réserver) ;
- le taux de conversion ou d'abandon d'un parcours précis ;
- le nombre de demandes au support sur un sujet que l'interface devait clarifier ;
- le temps nécessaire à un collaborateur pour une opération courante, pour un outil interne.
Mesurez-les avant la refonte, puis quelques semaines après. Sans point de départ, aucune amélioration ne peut être démontrée.
Huit questions pour départager deux agences UX UI
- Combien d'utilisateurs rencontrerez-vous, et comment les recruterez-vous ?
- Quels tests sont prévus, à quel moment, et sont-ils inclus dans le prix ?
- Qui conduit les entretiens, et dans quelle langue ?
- Pouvez-vous me montrer un projet comparable au mien, avec ses résultats ?
- Comment vérifiez-vous l'accessibilité de vos interfaces ?
- Que livrez-vous aux développeurs : maquettes, système de composants, documentation ?
- Travaillez-vous avec nos développeurs ou avec les vôtres ?
- Qui détient les fichiers sources et les droits sur les éléments graphiques ?
Préparer un brief de design d'interface qui se compare
Avant de consulter, rassemblez :
- le produit concerné (site, application, outil interne) et son état actuel ;
- les utilisateurs visés, leurs langues et leurs principales tâches ;
- les problèmes constatés : statistiques, remarques du support, abandons ;
- les contraintes techniques (système existant, équipe de développement, délais) ;
- les exigences d'accessibilité éventuelles ;
- le budget et la forme d'achat souhaitée : forfait, abonnement ou régie.
Composer sa courte liste d'agences UX UI en Suisse
Le rang des agences dans cette liste dépend de données des fiches (expertises déclarées, avis vérifiés, réalisations, complétude), et non d'un test de leurs services ; « Comment nous classons les agences ? » détaille ce calcul. À la date du relevé, la tête de liste réunit Web Cafetière, TAO Labs et Stefan Dacey. Pour une comparaison utile, rencontrez une agence spécialisée en UX qui montre sa méthode de recherche, un studio plus orienté interface et identité visuelle si l'image compte beaucoup, et une équipe qui conçoit et développe si vous voulez un seul interlocuteur. Pour la partie identité de marque, voyez les agences de branding en Suisse ; pour une application, les agences d'applications mobiles.
