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Einen Onlineshop in der Schweiz zu eröffnen heisst, an eine Kundschaft zu verkaufen, die mit TWINT bezahlt, Deutsch, Französisch oder Italienisch liest, Preise mit Galaxus vergleicht und ihre Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen erwartet. Eine E-Commerce-Agentur hilft Ihnen, die Plattform zu wählen, den Katalog aufzubauen, Zahlung und Logistik anzubinden und anschliessend Käufer zu gewinnen. Diese Seite vergleicht 78 Schweizer Anbieter, die diese Expertise angeben, von Genf bis St. Gallen. Sie finden hier die Karte der Auswahl, die Preise, die einige in Franken ausweisen, die rechtlichen Regeln für den Schweizer Onlinehandel und die Fragen, die zwischen zwei Angeboten entscheiden.
Ein Onlineshop ist keine Visitenkarten-Website mit Warenkorb. Die Arbeit einer Agentur umfasst in der Regel fünf Bereiche:
Einige Agenturen der Auswahl machen alles; viele konzentrieren sich auf den Aufbau und überlassen Ihnen das Marketing, oder umgekehrt. Die Offerte muss schwarz auf weiss festhalten, welche dieser Bereiche enthalten sind.
Die für diese Seite geprüften Schweizer Agenturen arbeiten vor allem mit vier Arten von Tools:
Fragen Sie jede Agentur, warum sie ihre Lösung für Ihren Fall empfiehlt, und seien Sie vorsichtig bei einer, die unabhängig vom Projekt immer dieselbe vorschlägt.
Bei der Zahlung unterscheidet sich ein Schweizer Shop am stärksten von einem französischen oder deutschen. TWINT, die Schweizer Bezahl-App, meldete im August 2025 über 6 Millionen Nutzende in der Schweiz; laut einer von La Télé im Februar 2026 übernommenen Meldung tätigten diese 2025 901 Millionen Transaktionen. TWINT neben Karten und PostFinance anzubieten, ist also längst keine exotische Option mehr.
Klären Sie mit der Agentur, welchen Zahlungsdienstleister sie integriert, welche Gebühren er pro Transaktion erhebt und ob Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden möglich ist. Jedes zusätzliche Zahlungsmittel kostet; jedes fehlende kostet Bestellungen beim Bezahlen.
Ein E-Shop, der die ganze Schweiz anspricht, muss mindestens auf Deutsch und Französisch verfügbar sein. Das ist nicht nur eine Frage der Übersetzung: Suchanfragen, Kaufgewohnheiten und Konkurrenz sind in Zürich und Lausanne nicht dieselben. Die Auswahl spiegelt diese Realität: Von den 73 Profilen haben 43 ihren Sitz in der Deutschschweiz und 29 in der Romandie (Freiburg eingeschlossen). Agenturen aus Zürich, Bern oder Basel präsentieren ihr Angebot oft zuerst auf Deutsch.
Fragen Sie vor der Unterzeichnung, wer jede Sprachversion verfasst oder gegenliest, wie die Plattform die Adressen pro Sprache verwaltet und ob Produktbeschreibungen, Bestätigungs-E-Mails und AGB im Preis übersetzt sind.
Gemäss der jährlichen Studie des Verbands HANDELSVERBAND.swiss, durchgeführt mit NIQ (ehemals GfK) und der Post und im März 2026 veröffentlicht, kauften Privatpersonen in der Schweiz 2025 online Waren für 15,8 Milliarden Franken, gegenüber 14,9 Milliarden im Vorjahr, ein Plus von 6 %. Auf Käufe bei Schweizer Händlern entfallen 13 Milliarden, auf Direktkäufe im Ausland 2,8 Milliarden. Unterhaltungselektronik ist die Branche mit dem stärksten Wachstum.
Für ein KMU, das startet, sagen diese Zahlen zweierlei: Der Markt wächst weiter, und die Konkurrenz kommt ebenso von grossen Plattformen wie von benachbarten Shops.
Dieselbe Studie hält fest, dass fast die Hälfte der dreissig grössten Schweizer Onlinehändler Marktplätze sind, angeführt von Digitec Galaxus, gefolgt von Zalando und Ricardo, die ihren Vorsprung ausbauen. Der Verkauf über diese Plattformen verschafft sofortige Reichweite, gegen eine Kommission und mit wenig Kontrolle über die Kundenbeziehung.
Viele Marken kombinieren beides: einen eigenen Shop für Marge, Daten und Kundenbindung und eine Präsenz auf einem Marktplatz für das Volumen. Eine seriöse E-Commerce-Agentur muss Ihnen sagen können, ob sich Ihr Katalog dafür eignet und wie Lagerbestände und Preise zwischen den Kanälen synchronisiert werden.
Veröffentlichte Preise sind selten und decken nicht denselben Umfang ab. Drei Beispiele von Anbietern aus dieser Auswahl, erhoben am 9. Oktober 2026:
Keine dieser Seiten gibt an, ob die Mehrwertsteuer zum Normalsatz von 8,1 % enthalten ist. Zwischen einem auf einer Vorlage konfigurierten Shop und einem Projekt mit Integrationen hängt der Unterschied von der Anzahl Produkte, Sprachen, Zahlungsmittel und Anbindungen an Ihre Tools ab. Rechnen Sie zum Budget das Plattform-Abo, die Transaktionsgebühren, das Hosting und die Wartung hinzu.
Das KMU-Portal des Bundes erinnert daran, dass der Onlinehandel in der Schweiz vor allem durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Preisbekanntgabeverordnung (PBV) geregelt ist. Konkret muss Ihr Shop:
Das neue Datenschutzgesetz (nDSG), in Kraft seit dem 1. September 2023, verlangt zudem, jeden Kunden über die Erhebung seiner Personendaten zu informieren. Eine E-Commerce-Agentur muss einen Shop liefern, der diese Punkte von Anfang an erfüllt, nicht erst nach einer Beschwerde.
Das Schweizer Recht sieht beim Onlinekauf kein Widerrufsrecht vor: Der Verkäufer kann eines anbieten, ist aber nicht dazu verpflichtet. Der Kodex des Verbands commerce.swiss sieht ein Rückgaberecht von 14 Tagen vor, das nur seine Mitglieder bindet. Wenn Sie hingegen Käufer in der EU ansprechen, gilt für diese das europäische Recht: Sie können den Artikel grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wenn Sie Frankreich, Deutschland oder Italien anvisieren, fragen Sie die Agentur, wie sie länderspezifische AGB, ausländische Mehrwertsteuer, Zölle und grenzüberschreitenden Versand handhabt. Genau hier geraten Projekte oft aus dem Ruder.
Alle Profile geben E-Commerce an, doch nur wenige machen ausschliesslich das: Viele bieten auch Website-Erstellung, Suchmaschinenoptimierung, Werbung oder Interface-Design an. Die Auswahl wird von kleinen Teams dominiert: 42 zählen fünf Personen oder weniger, 19 zwischen sechs und zwanzig, 10 zwischen 21 und 100 und nur 2 mehr. Sie ist zudem jung: 18 Profile wurden 2020 oder später erstellt.
Einige Profile sollten Sie vor einer Kontaktaufnahme prüfen. Raw ist in Lausanne eingetragen, ihre Website präsentiert sie aber als Studio aus Winterthur; Nexum hat ihren Sitz in Köln und Büros in Biel und Zürich; 21datas beschreibt sich eher als Agentur für Daten und künstliche Intelligenz denn als Shop-Entwicklerin; zum Zeitpunkt der Erhebung zeigte die Website von Web Romandie einen technischen Fehler an und jene von Bright Plugins reagierte nicht. Die übrigen Profile entsprechen tatsächlich Webdienstleistern.
Keines der Profile dieser Auswahl dokumentiert bisher ein Projekt auf La Fabrique du Net. Verlangen Sie deshalb selbst zwei oder drei realisierte Shops, die heute online sind, idealerweise aus Ihrer Branche oder mit einem vergleichbar grossen Katalog. Tätigen Sie wenn möglich eine Testbestellung: Geschwindigkeit auf dem Smartphone, Übersichtlichkeit des Warenkorbs, Zahlungsauswahl, Bestätigungs-E-Mail. Eine gute Referenz liefert auch Zahlen: Konversionsrate vorher und nachher, durchschnittlicher Warenkorb, Anteil mobiler Verkäufe.
Bei der Erhebung im Oktober 2026 trug kein Profil dieser Auswahl eine verifizierte Kundenbewertung. Mangels veröffentlichter Rückmeldungen rufen Sie ein oder zwei Kunden der Agentur an, deren Shop seit über einem Jahr läuft. Stellen Sie ihnen drei Fragen: Wurde das Projekt im Budget geliefert, reagiert die Agentur schnell, wenn eine Zahlung oder ein Versanddienstleister ausfällt, und sind die Verkäufe gefolgt?
Ein Shop verkauft nicht, nur weil er existiert. Legen Sie von Anfang an fest, wer sich um Sicherheitsupdates, Backups, das Erfassen von Produkten und die Gewinnung von Traffic kümmert. Agenturen, die ihre Preise veröffentlichen, verrechnen diese Betreuung oft separat und monatlich. Behalten Sie das Eigentum an Domain, Zahlungskonten, Google Analytics und Plattform: Wenn Sie den Anbieter wechseln, müssen Sie Ihren Shop mitnehmen können.
Um vergleichbare Offerten zu erhalten, geben Sie jeder Agentur dieselbe Grundlage:
Die Reihenfolge der Profile berücksichtigt die angegebenen Informationen (Expertisen, Referenzen, Vollständigkeit); Details finden Sie unter «Wie wir die Agenturen einstufen». Kombinieren Sie für Ihre Shortlist lieber drei Profile: eine Agentur aus Ihrer Sprachregion, einen Spezialisten für die angestrebte Plattform und eine Struktur, die nach dem Launch die Kundengewinnung übernehmen kann. Wenn Sie ein Team in Ihrer Nähe suchen, sehen Sie sich die engeren Auswahlen für Lausanne und Genf an.
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