Datacrea Ag
Description
Présentation
Datacrea AG intervient dans le domaine du Customer Relationship Management (CRM) et de l'expérience client. L'agence propose des services de gestion des relations clients, de Customer Experience Management et d'automatisation des ventes et du marketing. Son approche combine données et créativité pour développer des stratégies de relation client durables. L'agence accompagne les entreprises dans la transformation de leurs processus clients et la création d'expériences cohérentes à travers tous les points de contact.
Services et expertise
Customer Relationship Management (CRM)
Datacrea AG propose des solutions de redéfinition des relations clients. Ce service couvre la structuration et l'optimisation des processus de gestion de la relation client pour établir des bases solides de communication et de suivi.
Customer Experience Management (CEM)
L'agence accompagne la transformation des expériences clients en analysant l'ensemble des touchpoints. Son approche intègre les canaux numériques, les réseaux sociaux et les services clients dans une stratégie globale de satisfaction.
Sales & Marketing Automation
Datacrea AG propose l'automatisation des processus de ventes et marketing pour optimiser l'utilisation des ressources. Ce service vise à identifier de nouveaux potentiels et améliorer l'efficacité opérationnelle des équipes commerciales.
Gestion de la qualité des données et Data Storytelling
L'agence intervient sur la fiabilité des données et leur valorisation narrative. Cette expertise constitue une base pour la croissance durable des entreprises clientes.
Coaching, formation et conférences
Datacrea AG propose des services de coaching, formations et présentations dédiés aux entreprises ainsi qu'aux établissements d'enseignement (écoles supérieures et hautes écoles spécialisées).
Méthodologie
La démarche de Datacrea AG repose sur une synthèse entre données et créativité. L'agence applique une approche holistique du Customer Experience Management en examinant conjointement les processus et tous les touchpoints clients pour développer des stratégies différenciantes et durables.
Plus d'informations : https://www.datacrea.ch
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